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기사입력 : 2026.04.16 07:34
- 1인 가구 증가와 사회적 고립 심화로 인한 고독사 위험 대응을 위한 '빅데이터 기반 1인 가구 돌봄 서비스' 대상자 250가구 추가 모집…
- 총 750가구 규모로 확대
- 대상 가구에 센서를 설치해 수면 패턴과 일상 데이터 분석을 통한 24시간 모니터링, 사회복지 전문 인력의 주 1회 안부전화로 정보통신기술과 정서적 돌봄을 결합해…
- 이용자의 97.7퍼센트(%)가 서비스 지속 이용 의사를 밝히는 등 높은 만족도를 보여
- 시, 고독사 예방을 위하여 돌봄체계를 지속적으로 확대해 사회적 고립 가구의 안전을 강화해 나갈 계획
□ 부산시(시장 박형준)는 1인 가구 증가와 사회적 고립 심화로 인한 고독사 위험에 대응하기 위하여 정보통신기술(ICT)과 빅데이터를 활용한 '빅데이터 기반 1인 가구 돌봄서비스' 대상자를 올해(2026년) 250가구 추가로 모집해 총 750가구 규모로 확대한다고 밝혔다.
○ ‘빅데이터 기반 1인 가구 돌봄서비스’ 사업은 과학기술정보통신부 스마트빌리지 보급 및 확산 사업의 일환으로 추진하고 있다. 2023년 플랫폼 구축과 함께 250가구를 대상으로 실증을 성공적으로 완료했으며, 이어 2년간(2025~2026) 500가구를 대상으로 1차 보급 사업을 진행 중이다.
□ 해당 사업은 대상 가구에 센서를 설치해 수면 패턴과 일상 데이터를 24시간 모니터링하고, 이를 실시간 분석해 이상 징후를 사전에 감지한다. 또한 사회복지 전문인력이 주 1회 안부전화를 실시해 정서적 돌봄을 병행함으로써, 기술적 돌봄과 정서적 돌봄을 결합한 서비스를 제공한다.
○ 기존 전력·가스 사용량 확인이나 단방향 호출기 방식은 사고 발생 이후에야 대응한다는 한계가 있었다. 반면 해당 서비스는 대상자의 수면 패턴과 활동량 등 일상생활 수행 능력(ADL) 데이터를 실시간으로 분석해 평소와 다른 이상 징후를 사전에 감지하고 맞춤형 돌봄을 제공하는 예방 중심 관리 체계로 전환한다.
○ 사회복지 전문 상담사가 주 1회 정기 상담을 실시해 고립감과 우울감이 높은 사회적 고립 1인 가구의 정서적 안정을 지원한다. 상담 과정에서 인지 기능 이상 등 위험 요소를 조기에 발견하여 필요시 의료 및 복지 서비스로 연계한다.
○ 아울러 에너지 바우처, 의료비 지원 등 필수 복지 정보를 맞춤형으로 안내하여, 정보 접근성이 낮은 취약계층의 정보 접근성을 높인다. 이를 통해 실질적인 경제적 혜택 및 공공 서비스 이용을 지원함으로써 복지 사각지대 해소에 기여한다.
○ 또한 보호자와 지자체 담당자에게 활동 데이터와 상담이력을 공유하여 민관협력형 돌봄체계를 구축하고 위기 상황에 신속히 대응할 수 있도록 지원한다.
□ 「빅데이터 기반 1인 가구 돌봄 서비스」는 2024년 과학기술정보통신부 장관상을 수상하여 우수성을 인정받은 바 있다. 또한, 현장 담당자의 업무 효율성은 90.2퍼센트(%) 향상됐으며, 이용자의 97.7퍼센트(%)가 서비스 지속 이용 의사를 밝히는 등 높은 만족도를 보이고 있다.
○ 현장의 실효성은 지난 3년간(2023~2025) 운영 성과를 통해 입증됐다. 긴급상황 발생 시 평균 현장 대응 시간은 15.25분이며, 정밀 관제시스템을 통해 불필요한 119 출동을 80.43퍼센트(%) 절감하는 성과를 거뒀다.
○ 또한 대상자의 활동 데이터와 상담 기록은 전용 시스템을 통해 보호자와 동 담당자에게 공유되어, 이를 통해 행정기관과 가족이 함께 참여하는 입체적인 돌봄 체계를 구현한다.
○ 특히 이번 사업은 사회적 고립 가구의 단절된 사회적 연결을 회복하는 데 기여하고 있으며, 대상자들은 “위급 상황 시 도움을 받을 수 있다는 점에서 큰 안심이 된다”고 응답하는 등 심리적 안정감 측면에서도 긍정적인 효과를 보이고 있다.
□ 시는 지금까지 6개 구 500가구를 대상으로 사업을 시행해 왔으며, 2026년 신규 대상자는 각 구·군을 통해 모집할 예정이다. 시는 고독사 예방을 위하여 돌봄체계를 지속적으로 확대하여 사회적 고립 가구의 안전을 강화해 나갈 계획이다.
○ 시는 사업의 지속성을 위하여 3년간(2027~2029년) 30억의 규모로 2027년 과학기술정보통신부 스마트빌리지 보급 및 확산 사업의 추가 공모사업을 신청했다. 공모에 선정되면 추가로 750가구를 대상으로 사업을 추진하여, 부산시 전역에 총 1천500가구까지 확대할 계획이다.
□ 정태기 시 사회복지국장은 "검증된 기술력과 정서적 돌봄이 결합된 돌봄체계 강화를 통해 부산이 디지털 돌봄 선도 도시로 자리매김할 수 있도록 적극 지원하겠다"라고 전했다.
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